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佛山市图书馆新馆应用系统项目含多媒体客服系统,旨在快速解决读者咨询,为读者提供面对面、电话语音、Email、传真、Web、手机短信
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补卡(2)接待团体参观(3)阅览室图书整理、上架、排架、顺架;(4)解答读者咨询(5)开展读者活动(6)数字设备操作等服务
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外包的服务内容主要包括书库及阅览室文献流通与整理工作、读者服务工作、读者咨询工作等内容,其他详见采购需求。合同履行期限:自合同签订生效后开始至双方合同义务完全履行后截止
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下架、排架、理架,破损图书的清理和修补,维护馆舍内的秩序。3.读者服务:接受读者咨询,引导读者使用自助设备,指导并帮助读者查找书目。4.读书活动
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馆内自助设备使用指导等工作内容。服务要求:做好读者服务工作,耐心细致解答读者咨询,及时反映处理读者意见与建议,并能协助做好集体外借、现场集体阅读活动服务工作
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电子资源使用引导、馆内自助设备使用指导等工作内容。做好读者服务工作,耐心细致解答读者咨询,及时反映处理读者意见与建议,并能协助做好集体外借、现场集体阅读活动服务工作
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AI文献客服(24小时)+人工客服(8:00-24:00)1分钟内响应读者咨询,传递时效最快1分钟,最长不超过24小时,文献满足率达到96%
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(2)熟悉南昌市图书馆中心馆、各县区图书馆及孺子书房各项业务流程及规范,及时并耐心解答读者咨询,受理读者建议与意见。(3)熟悉孺子书房文献布局、文献资源、专业服务等基本信息
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预约图书;引导读者使用自助借还机。(3)完成日常新书上架与归还图书的上架、排序、整架,读者咨询等日常工作及秩序的维护。(4)完成阅读推广与宣传栏更新工作
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下架、排架、理架,破损图书的清理和修补,维护馆舍内的秩序。3.读者服务:接受读者咨询,引导读者使用自助设备,指导并帮助读者查找书目。4.读书活动
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2所有人员熟悉图书馆服务规范、服务流程,熟悉用户需求,提供窗口服务和知识性服务,有效解答读者咨询,并及时提供所有进店人员需要的正当服务。(五)管理服务要求负责社区图书馆的管理
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2所有工作人员熟悉图书馆服务规范、服务流程,熟悉用户需求,提供窗口服务和知识性服务,有效解答读者咨询,并及时提供所有进馆人员需要的阅读服务。(五)管理服务要求负责社区图书馆的管理
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下架、排架、理架,破损图书的清理和修补,维护馆舍内的秩序。3.读者服务:接受读者咨询,引导读者使用自助设备,指导并帮助读者查找书目。4.读书活动
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下架、排架、理架,破损图书的清理和修补,维护馆舍内的秩序。3.读者服务:接受读者咨询,引导读者使用自助设备,指导并帮助读者查找书目。4.读书活动
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视频等文献资料进行清点、归架、整架、排序、清洁、巡检、防窃等工作;读者借阅服务主要包括解答读者咨询、辅导读者进行借书、还书、续借、阅览、及其他为读者提供服务的电子设备查询、检索等工作
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包含图书借还、对各层、各类图书进行统计、阅览室服务、校本资源的建设、读者咨询、图书馆信息系统维护等。(详情见附件清单)。;图书质量要求:为保证图书质量
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用户指南等,每年协商安排至少一次使用培训,配合采购人的相关读者咨询服务等要求Embase2024年1月1日至2024年12月31日在线访问服务需收录自1947年以来的4
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工作内容涉及纸质资源的流通、上架、剔旧、整架、排架、倒架等,以及阅览管理、阅读推广、读者咨询和信息检索等,负责区域内门、窗、水、电、热水器的安全,并协助完成馆内其他临时性工作
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新书应及时上架,保证图书无人为损坏和丢失,日常乱架率低于2%;(2)读者管理:负责解答读者咨询,完成导读工作,耐心处理读者纠纷,协助做好活动的实施;(3)消防安全及卫生监督
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新书应及时上架,保证图书无人为损坏和丢失,日常乱架率低于2%;(2)读者管理:负责解答读者咨询,完成导读工作,耐心处理读者纠纷,协助做好活动的实施;(3)消防安全及卫生监督
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多媒体阅览室、期刊阅览室、工具书与外文图书阅览室的开放管理工作、文献流通与整理工作、读者咨询工作及其他与图书馆流通阅览服务相关的工作内容
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多媒体阅览室、期刊阅览室、工具书与外文图书阅览室的开放管理工作、文献流通与整理工作、读者咨询工作及其他与图书馆流通阅览服务相关的工作内容
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2读者服务3准时向读者开放、不得擅自推迟开门或提前关门一次扣0.5分2馆员积极耐心解答读者咨询受到读者投诉信访,经查属实,扣1分2不高声喧哗、动作轻稳、声音柔和
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34.5万元/年采购需求:负责服务人员的招募,对其进行指导、管理,使其完成读者咨询、阅读指导、查书指导、缺书登记、图书上架、书架理架、保安
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2读者服务3准时向读者开放、不得擅自推迟开门或提前关门一次扣0.5分2馆员积极耐心解答读者咨询受到读者投诉信访,经查属实,扣1分2不高声喧哗、动作轻稳、声音柔和
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解决公共阅读服务问题的一个重要举措。本次招标的主要运营管理内容为新昌县图书馆所属5家天姥书房的疫情防控、图书借阅、读者咨询、图书整理、图书流通、活动推广、消防安全、卫生保洁、维修维护及采购人交办的其他工作等
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下架、排架、理架,破损图书的清理和修补,维护馆舍内的秩序。3.读者服务:接受读者咨询,引导读者使用自助设备,指导并帮助读者查找书目。4.读书活动
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3、大堂岗责任负责全馆报刊及信件、邮件的收发;承担大部分简单的读者咨询回复;做好访客、物品出入登记手续;确认书刊已经办理借阅手续方可放行;闭馆后负责清理储物柜等
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文荟馆(延长校区)、联合馆(嘉定校区)、档案馆的服务外包项目。项目内容包括读者咨询、书刊上架、图书借还、书架整理、资源调整、图书盘点;闭架库、视听室
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解决公共阅读服务问题的一个重要举措。本次招标的主要运营管理内容为新昌县图书馆所属5家天姥书房的疫情防控、图书借阅、读者咨询、图书整理、图书流通、活动推广、消防安全、卫生保洁、维修维护及采购人交办的其他工作等
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文荟馆(延长校区)、联合馆(嘉定校区)、档案馆的服务外包项目。项目内容包括读者咨询、书刊上架、图书借还、书架整理、资源调整、图书盘点;闭架库、视听室
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视频等文献资料进行清点、归架、整架、排序、清洁、巡检、防窃等工作;读者借阅服务主要包括解答读者咨询、辅导读者进行借书、还书、续借、阅览、及其他为读者提供服务的电子设备查询、检索等工作
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视频等文献资料进行清点、归架、整架、排序、清洁、巡检、防窃等工作;读者借阅服务主要包括解答读者咨询、辅导读者进行借书、还书、续借、阅览、及其他为读者提供服务的电子设备查询、检索等工作