本项目为中国移动广东公司2023年集客业务信息化规划及管理支撑公开比选项目（项目编号：GDYD20230500580，采购代理编号：GPDI-ZB-2023-02359），采购人为中国移动通信集团广东有限公司，采购代理机构为广东省电信规划设计院有限公司。项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选采购，有意向的潜在应答人（以下简称应答人）可前来参加应答。 |
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
1.1 采购清单：本期工作量为4863人天，具体要求投入21人，项目采购内容具体如下：
序号 |
具体内容 |
工作细则 |
工作量（人天） |
1 |
集客中台业务架构规划支撑 |
基于集客十大业务中心，结合业务规范优化、业务流程重塑、生产运营匹配等，协助进行业务中台建设需求规划及全省集客业务信息化规划支撑。重点支撑集客专属工作台、管理分析视图等集客业务重点场景及应用的业务需求规划，探讨基于数据能力、AI能力进行集客业务支撑的可行性方案，协助优化集客整体业务支撑规划等工作。 |
1950 |
2 |
集客整体业务及产品日常生产运营支撑 |
协助提供集客线条日常业务及产品支撑需求设计，包括集客业务需求梳理，需求分析评估，需求方案设计等，协助进行产品规划方面的基础性工作，包括协助产品上架、产品功能升级、产品的上报录入、材料更新等工作支撑。 |
1235 |
3 |
集客业务需求版本管控及验收支撑 |
协助集客业务需求版本管控，包括需求预排版，需求定版，需求进度沟通、紧急集团重点需求交付计划沟通等支撑。推动需求测试、上线使用和需求验收进度等工作支撑，协助把关跟进需求实施关键环节，保障需求设计成果落地实施。提供集客业务系统功能推广方案支撑，及系统账号管理支撑等工作。 |
865 |
4 |
集客业务流程梳理及优化支撑 |
提供对全省集客业务当前流程使用痛点、市场对标情况进行梳理、设计、规划、优化等工作支撑，包括协助收集调研全省使用建议，协助业务流程测试使用，提出流程优化建议及信息化优化方案等支撑，协助提升集客业务流程办理速度，加强一线拓展支撑。 |
813 | | |
合计 |
4863 |
本项目不需要驻点。
1.2 标段划分：无标段划分。
1.3 项目预算：不含税预算金额3,199,854.00元。
1.4 服务周期：自合同签订之日起一年。备注：在框架合同有效期内，如果甲方没有公布有关本合同的最新采购结果，则本合同到期后自动延续一年。
1.5 服务地点：广东省。
1.6最高限价：本项目设置最高限价，不含税单价限价658元/人天，不含税总价限价为3,199,854.00元。应答人报价不得超过最高限价，否则其应答将被否决。 | 包段 | 产品名称 | 产品单位 | 需求数量 |
|---|
| 包1 | 集客技术支撑服务 | 项 | 4863.000 |
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二、资格要求
2.1 营业执照：应答方须是在中华人民共和国境内注册的独立法人、事业单位或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。
2.2 业绩要求：应答方自2020年7月1日起至应答截止日（以合同签订时间为准）须至少具备一个同类项目经验。同类项目指以下两类项目任意一类：1）信息产业信息化规划设计支撑服务；2）信息产业信息化运营支撑服务。
注：①单个合同金额或框架下订单累计金额在100万元及以上方计入评审；②需提供合同关键页（包括但不限于合同签订主体、合同标的、合同金额页、签字盖章页）及至少一张发票扫描件作为证明文件，如合同无法说明项目内容符合上述同类项目经验内容，可由甲方出具的相应证明文件作依据（证明文件须加盖合同甲方公司章或合同章，或甲方项目使用部门部门章）；③若为框架合同，金额统计以框架签署后下达的订单合同累计金额为准；④对于框架合同，若只提供订单合同未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效；⑤发票开具时间不早于单个合同或框架合同生效时间，否则视为无效发票；⑥若根据框架合同正文的要求（需提供对应的内容页），框架内以非订单合同形式下达采购需求或确认工作量的，上述备注中的“订单合同”根据实际情况替换成相应形式的证明材料。
2.3 法定代表人或单位负责人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不能同时参与本项目的应答；
2.4 信誉要求：应答方没有处于被行政主管部门或行政监督部门责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结或破产状态；最近三年内没有在中国移动总部和广东移动采购活动中骗取中标和严重违约；最近三年内没有在中国移动总部和广东移动采购活动中出现投标/应答文件中承诺条款与中标/中选后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。
2.5 本项目不接受联合体参与，不允许转包、分包。 本项目不接受联合体投标。
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三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2023年07月28日23时00分至2023年08月02日23时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。
注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。 供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 |
四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2023年08月10日09时30分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在系统远程准时参加。
4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。 |
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件 |
六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 |
七、联系方式
（1）采购人：中国移动通信集团广东有限公司
地 址：广州市珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦
联系人：登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看-1
（2）采购代理机构：广东省电信规划设计院有限公司
地 址：广东省广州市越秀区先烈中路69号东山广场1504-1509单元
联系人：登录即可免费查看
业务咨询电话：登录即可免费查看
电子邮箱：wangruihao@gpdi.com
异议渠道：点击进入异议页面
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询) |
八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 |
九、附加项
9.1 请各潜在供应商务必更新项目负责人联系方式，以便招标代理机构能及时准确联系。
9.2 如企业信息有变更的，请各潜在供应商在购买比选文件之前务必先在电子采购与招标投标系统更新企业信息，保证完成报名的企业信息与贵司营业执照显示的信息一致。
9.3 请各潜在供应商务必在“比选文件获取时间”截止前在中国移动电子采购与招标投标系统及时完成“比选文件购买”操作。
9.4 CA证书办理说明：CA证书的办理与项目报名无关，与应答人的应答相关。为保证顺利应答，请在报名完成后及时检查CA证书有效期。自2022年1月1日起，中国移动电子采购与招投标系统将不再支持北京数字认证股份有限公司(BJCA)证书，各潜在供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行应答、澄清答疑、签署廉洁承诺书等操作，均使用CMCA证书，请尽快办理，联系电话:400-111-5580。
9.5 应答人可以通过视频会议，远程参与公开唱价会议，视频会议接入要求及接入信息详见比选文件。 |
采购人/招标代理机构：中国移动通信集团广东有限公司/ 广东省电信规划设计院有限公司
2023年07月28日 |
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